Удаление аккаунта и данных в «Трубе»

Разработчик: Артемий Красный. Приложение «Труба» (пакет ru.etruba.app). Обновлено 9 октября 2026 г.

Как удалить аккаунт самостоятельно

Откройте приложение → вкладка Профиль → шестерёнка Настройки (вверху справа).
Прокрутите экран настроек вниз и нажмите красную кнопку Удалить аккаунт (под кнопкой «Выйти из аккаунта»; та же строка — последней в разделе Аккаунт).
Прочитайте предупреждение, введите текущий пароль и слово «удалить», затем нажмите Удалить аккаунт навсегда.
Появится сообщение «Аккаунт удалён», и приложение вернётся к экрану «Правила сообщества».

Коротко: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. Тот же пункт есть и в разделе Профиль → Настройки → Приватность → Удалить аккаунт.

Аккаунт удаляется сразу и безвозвратно. Вместе с ним удаляются: профиль (имя, ник, номер телефона, фото, «о себе»), все ваши сообщения — в том числе в групповых чатах и каналах сообществ — и вложения к ним, личные чаты целиком — у обоих собеседников (включая чат с техподдержкой), публикации и комментарии, мероприятия, опубликованные от вашего имени, файлы библиотеки, расписание, история переписки с ИИ-помощником, достижения и очки, ключи шифрования, токены уведомлений и сессии. Созданные вами сообщества и групповые чаты не удаляются, а переходят администраторам или участникам и остаются у них без ваших сообщений и публикаций (комментарии и отметки «нравится» других людей под вашими публикациями удаляются вместе с ними); сообщество без участников удаляется вместе с каналами и файлами, групповой чат без участников — вместе с перепиской. Мероприятия, опубликованные от имени сообщества, остаются в сообществе без указания автора и без постера. Копии, которые другие пользователи сохранили у себя (файлы, скопированные в их библиотеку, пересланные ими сообщения), остаются у них как их данные.

Если вы смотрели «Трубу» без регистрации, аккаунта и данных на сервере у вас нет: расписание, введённое вручную, и выбранная группа хранятся только на устройстве и удаляются вместе с приложением или при очистке его данных.

Если не можете войти в приложение

Напишите на e.truba.support@gmail.com с темой «Удаление аккаунта» и укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, и никнейм. Этим же способом можно удалить аккаунт, если вы забыли пароль. Мы можем попросить подтвердить, что аккаунт принадлежит вам. Запрос выполняется не позднее 30 дней с даты получения.

Удаление отдельных данных без удаления аккаунта

В приложении можно удалить свои сообщения (меню сообщения → Удалить), публикации и комментарии, файлы библиотеки, фото профиля, историю переписки с ИИ-помощником, устройства и сессии (Профиль → Настройки → Безопасность), а также отозвать доступ к контактам в настройках телефона. Данные, обязательные для работы аккаунта (номер телефона, имя, ник), удаляются только вместе с аккаунтом.

Что хранится после удаления и сколько

Журнал согласий (факт, дата, время, IP-адрес и версия принятых документов, отметка об отзыве согласия) — 3 года после удаления аккаунта, как указано в Политике конфиденциальности: это подтверждение, что согласия были получены и отозваны.
Поданные вами жалобы, обращения в поддержку и сообщения об ошибках в расписании, а также жалобы на ваш контент с копией его текста — без привязки к аккаунту, не более 3 лет.
Если аккаунт был заблокирован за нарушение правил, хэш номера телефона хранится, пока действует блокировка, чтобы с этим номером нельзя было зарегистрироваться снова.
Резервные копии сервера (хранятся в России, используются только для восстановления после сбоев) перезаписываются по расписанию: удалённые данные исчезают из них не позднее чем через 62 дня.

Остальные данные хранятся, пока существует аккаунт. Подробнее — в Политике конфиденциальности; вопросы — на e.truba.support@gmail.com.