Правила сообщества «Трубы»
Сервис «Труба» (e-truba.ru, мобильное приложение «Труба»). Редакция от 9 октября 2026 г. Правила — неотъемлемая часть Пользовательского соглашения (раздел 5 «Недопустимый контент и нулевая терпимость. Жалобы и блокировка»).
Труба — пространство для студентов. Чтобы здесь было безопасно и приятно, соблюдайте простые правила.
Приложение показывает эти правила перед входом, регистрацией и просмотром без регистрации. Нажимая «Принимаю», вы соглашаетесь с Условиями использования и Правилами сообщества.
1. Что нельзя публиковать и делать
Правила действуют везде: в личных сообщениях и групповых чатах, каналах и публикациях сообществ, комментариях, профиле, мероприятиях, местах и отзывах о них, файлах библиотеки и запросах к ИИ-помощнику.
- Без оскорблений, травли, угроз и разжигания розни. Например: оскорбления и унижение человека, в том числе «в шутку»; насмешки над внешностью, национальностью, религией, полом, ориентацией, здоровьем; угрозы, запугивание, шантаж; преследование человека сообщениями после того, как он попросил прекратить; призывы к травле, создание групп и публикаций против конкретного человека; разжигание ненависти и вражды к любой группе людей.
- Без порнографии, сцен насилия, наркотиков, экстремизма и любого вреда детям. Например: откровенные фото и видео, в том числе отправленные «по ошибке»; сцены жестокости и убийств, издевательства над людьми и животными; продажа, реклама и инструкции по изготовлению наркотиков; материалы экстремистских и террористических организаций и призывы к насилию; пропаганда самоповреждений и суицида; любая сексуализация несовершеннолетних, материалы сексуального насилия над детьми и склонение ребёнка к общению сексуального характера — о таком сообщаем в правоохранительные органы.
- Без спама, мошенничества и чужих материалов без разрешения автора. Например: массовые одинаковые сообщения, реклама и ссылки, которые никто не просил; накрутка просмотров, закладок и очков рейтинга, несколько аккаунтов; «продажа» готовых работ, просьбы перевести деньги, фишинговые ссылки, выдача себя за другого человека, вуз или поддержку «Трубы»; чужие учебники, методички, лекции, программы и работы без разрешения автора.
- Без публикации чужих персональных данных. Например: чужие номера телефонов, адреса, паспортные данные, переписка, фото и видео человека без его согласия; «сливы» и раскрытие сведений о частной жизни.
Нулевая терпимость. Мы не допускаем недопустимый контент и оскорбительных пользователей. Жалобы рассматриваем в течение 24 часов: нарушения удаляем, нарушителей блокируем.
Пожаловаться можно в меню любого сообщения, публикации, комментария, мероприятия, места, отзыва, профиля и сообщества. Заблокированный пользователь сразу пропадает из ваших лент и чатов, а модераторы получают уведомление.
2. Как пожаловаться и заблокировать
Пожаловаться. Выберите причину («Спам или реклама», «Оскорбления, травля», «Запрещённый контент», «Материалы 18+», «Мошенничество», «Сексуальное насилие / угроза ребёнку» или «Другое»), при желании добавьте комментарий и нажмите «Отправить». Автор не узнает, кто на него пожаловался.
- Сообщение в личном или групповом чате, канале сообщества — нажмите на сообщение (на фото, видео, голосовое, кружок или карточку мероприятия или контакта — нажмите и удерживайте) → «Пожаловаться». В личном чате пожаловаться на собеседника можно и через кнопку «⋮» в шапке чата («Информация о чате») → «Пожаловаться».
- Публикация — кнопка «⋮» вверху публикации → «Пожаловаться». Комментарий — значок флажка справа от комментария.
- Профиль пользователя — в профиле кнопка «⋮» → «Пожаловаться».
- Мероприятие — карточка мероприятия → «⋯» → «Пожаловаться».
- Место и отзыв о месте — карточка места → «⋯» → «Пожаловаться»; у отзыва — его меню «⋯» → «Пожаловаться».
- Сообщество и групповой чат — профиль сообщества или сведения о группе → «Пожаловаться».
- Файл библиотеки сообщества — меню файла → «Пожаловаться».
- Ответ ИИ-помощника — «Пожаловаться» под ответом.
- Без аккаунта (просмотр без регистрации) или если что-то мешает пожаловаться в приложении — письмо на e.truba.support@gmail.com с темой «Жалоба на контент»: что и где вы увидели, ссылка или скриншот.
Заблокировать. Нажмите на сообщение пользователя (на фото, видео, голосовое, кружок или карточку — нажмите и удерживайте) → «Заблокировать»; в личном чате — ещё кнопка «⋮» в шапке чата («Информация о чате») → «Заблокировать»; в его профиле или в его публикации — «⋮» → «Заблокировать»; у комментария — значок блокировки справа. Кнопка «Заблокировать» есть и после отправки жалобы на сообщение, публикацию, комментарий, отзыв или профиль, в меню «⋯» отзыва о месте и в запросе на переписку. Официальный чат «Техподдержка» не блокируется. После подтверждения:
- его сообщения (в том числе личная переписка — она пропадает из списка чатов), публикации, комментарии и отзывы сразу скрываются из ваших лент и чатов, уведомления от него больше не показываются;
- он не может писать вам, отправлять вам заявки в друзья и добавлять вас в группы и сообщества;
- модераторы автоматически получают уведомление о блокировке с копией сообщения или публикации, из которой вы заблокировали, и проверяют его контент;
- заблокированному пользователю о блокировке не сообщается.
Список заблокированных и разблокировка — «Профиль → Настройки → Приватность → Заблокированные пользователи». После разблокировки скрытое снова видно.
3. Что делают модераторы
- Каждую жалобу и каждое уведомление о блокировке проверяет человек — модератор «Трубы». Жалобы рассматриваем в течение 24 часов; если жалоба ждёт больше 12 часов, модераторы получают напоминание. Жалобы с причиной «Сексуальное насилие / угроза ребёнку» — в первую очередь.
- Контент с нарушением удаляется: сообщения, публикации, комментарии, мероприятия, места, отзывы, файлы.
- Аккаунт нарушителя блокируется: войти в него больше нельзя, все сеансы на устройствах завершаются, уведомления на них не приходят, его профиль показывается как «Аккаунт заблокирован».
- Номер телефона заблокированного аккаунта попадает в стоп-лист: зарегистрироваться с ним заново нельзя. Создавать другие аккаунты для обхода блокировки запрещено.
- При грубых и повторных нарушениях — без предварительного предупреждения.
Кроме того, сервер автоматически скрывает звёздочками нецензурную брань и грубые оскорбления в публикациях, комментариях, профилях, сообществах, мероприятиях и названиях чатов и не принимает никнеймы с недопустимыми словами.
4. Документы