Приложение «Труба» для студентов (Android и iOS, пакет ru.etruba.app) и сайт e-truba.ru. Разработчик — Артемий Красный. Обновлено 9 октября 2026 г.
В приложении: вкладка Профиль → шестерёнка Настройки → раздел Поддержка:
По почте: e.truba.support@gmail.com. Если приложение не открывается или вопрос касается аккаунта, укажите в письме никнейм и номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт.
Запросы по персональным данным (доступ, исправление, отзыв согласия) направляйте оператору по адресу, указанному в политике конфиденциальности.
Да. На экране входа нажмите Посмотреть без регистрации: без аккаунта доступны афиша мероприятий (вкладка «Мероприятия» в нижнем меню; в версиях до 1.6.6 — плитка «Куда сходить» или «Мероприятия» на «Главной»), а там, где раздел мест открыт, — места и отзывы о них, публичные сообщества и их публикации, а также расписание — своё (хранится только на этом устройстве) и расписание вуза по группе. Чаты, друзья, публикации и комментарии, отметка «Пойду», отзывы, библиотека, ИИ-помощник и профиль работают с аккаунтом: приложение предложит войти или зарегистрироваться. Перед входом, регистрацией и просмотром без регистрации приложение показывает Правила сообщества — продолжить можно, нажав Принимаю.
Войти можно по номеру телефона или никнейму и паролю. При регистрации номер подтверждается кодом, который приходит в Telegram от официального сервиса Telegram Gateway, — SMS не используются. Если код не приходит, проверьте, что номер введён с кодом страны и на нём есть Telegram. Пароль меняется в разделе Профиль → Настройки → Безопасность → Изменить пароль (нужен текущий пароль), там же можно завершить сеансы на других устройствах. Если вы забыли пароль или не можете войти, напишите на e.truba.support@gmail.com с номером телефона и никнеймом аккаунта.
Откройте вкладку Расписание → Ваш вуз, найдите группу по номеру или выберите вуз и пройдите шаги (уровень, институт или факультет, курс, группа), затем подтвердите Да, подключить. Расписания берутся с официальных открытых сайтов вузов и обновляются несколько раз в день; ваши правки в расписании видны только вам. Пока подключены только вузы Москвы, список источников — в разделе Настройки → О приложении → Источники расписаний. Если вуз в разделе «Скоро», нажмите Хочу этот вуз. Если вашего вуза нет, выберите Моего вуза нет: укажите название и загрузите расписание по фото. «Труба» не связана с этими вузами и не является их официальным приложением.
Профиль → Настройки → Удалить аккаунт (красная кнопка внизу экрана настроек; тот же пункт есть в разделе Настройки → Приватность), затем введите текущий пароль и слово «удалить» и нажмите Удалить аккаунт навсегда. Аккаунт и связанные с ним данные, включая все ваши сообщения (в том числе в групповых чатах), вложения, публикации и файлы, удаляются без возможности восстановления. Если войти не получается или вы забыли пароль, напишите на e.truba.support@gmail.com с номером телефона и никнеймом аккаунта. Подробнее — на странице удаление аккаунта и данных.
В «Трубе» нулевая терпимость к недопустимому контенту и оскорбительным пользователям — Правила сообщества. Пожаловаться можно на сообщение (нажмите на сообщение, а на фото, видео, голосовое, кружок или карточку — нажмите и удерживайте → Пожаловаться), пользователя, публикацию, комментарий, сообщество, групповой чат, мероприятие, место, отзыв о месте, файл библиотеки сообщества и ответ ИИ-помощника: кнопка или пункт меню Пожаловаться (в меню ⋯ или ⋮ этого материала, у комментария — значок флажка). Выберите причину: «Спам или реклама», «Оскорбления, травля», «Запрещённый контент», «Материалы 18+», «Мошенничество», «Сексуальное насилие / угроза ребёнку» или «Другое». Без аккаунта пожаловаться можно письмом на e.truba.support@gmail.com. Каждую жалобу проверяет модератор в течение 24 часов, жалобы об угрозе ребёнку — в первую очередь. Контент с нарушениями удаляется, аккаунт нарушителя блокируется: войти в него больше нельзя, и зарегистрироваться заново с этим номером тоже. Нецензурная брань и грубые оскорбления в публикациях, комментариях и названиях чатов скрываются звёздочками автоматически.
Заблокировать пользователя для себя — нажмите на его сообщение (на фото, видео или карточку — нажмите и удерживайте) → Заблокировать, в личном чате с ним — ещё кнопка ⋮ в шапке чата (Информация о чате) → Заблокировать, или в его профиле: ⋮ → Заблокировать. Официальный чат «Техподдержка» не блокируется. Его сообщения (в том числе личная переписка), публикации и комментарии сразу пропадают из ваших лент и чатов, он не сможет писать вам и отправлять заявки в друзья, а модераторы автоматически получат уведомление и проверят его контент. Список заблокированных и разблокировка — Профиль → Настройки → Приватность → Заблокированные пользователи. Как мы защищаем несовершеннолетних и куда сообщать о материалах сексуального насилия над детьми, описано в стандартах безопасности.
Ответы помощника и распознавание расписания по фото или файлу работают на ИИ компании OpenAI (США). Перед первым использованием приложение показывает, что именно и кому будет отправлено, и без вашего разрешения ничего не отправляет. Запрос уходит через сервер «Трубы» и транзитный сервер в Германии, который его не хранит; ваши имя, ник и номер телефона к нему не добавляются. Не отправляйте помощнику чужие персональные данные. Ответы генерирует ИИ, они могут быть неточными; на неуместный ответ можно пожаловаться прямо в приложении. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Проверьте, что уведомления включены в настройках приложения и что для «Трубы» есть разрешение в настройках телефона. Устройства, на которые приходят уведомления, видны в разделе Настройки → Безопасность. В веб-версии push-уведомления не работают.