Стандарты безопасности детей в «Трубе»

Разработчик: Артемий Красный. Приложение «Труба» (пакет ru.etruba.app), сайт e-truba.ru. Редакция от 30 октября 2026 г. (первая публикация — 20 сентября 2026 г.), действует бессрочно.

1. Запрет сексуального насилия над детьми и их эксплуатации

В «Трубе» запрещены любые материалы и действия, связанные с сексуальным насилием над детьми и их эксплуатацией (child sexual abuse and exploitation, CSAE), в том числе:

• материалы сексуального насилия над детьми (CSAM) в любом виде: фото, видео, рисунки, тексты, ссылки;
• сексуализация несовершеннолетних, включая описания, комментарии и «шутки»;
• груминг: установление контакта с несовершеннолетним с целью сексуальной эксплуатации, выпрашивание интимных изображений, склонение к встречам;
• сексуальное вымогательство (секстинг под давлением, шантаж интимными материалами);
• торговля детьми, реклама и организация любых форм их сексуальной эксплуатации;
• любые попытки обойти эти запреты кодовыми словами, ссылками на сторонние ресурсы или закрытыми чатами.

Запрет действует во всех разделах приложения: личных и групповых чатах, каналах сообществ, публикациях, комментариях, мероприятиях, библиотеке файлов, профилях и запросах к ИИ-помощнику. Правило закреплено в Пользовательском соглашении (раздел 5): у сервиса нулевая терпимость к недопустимому контенту и нарушителям.

2. Возраст пользователей

Приложение предназначено для студентов и школьников старших классов. Пользоваться им можно с 14 лет; пользователи от 14 до 18 лет — только с согласия родителей или законных представителей, что пользователь подтверждает при регистрации. Лица младше 14 лет пользоваться приложением не могут: приложение не адресовано им и не собирает их данные намеренно, а аккаунты, о которых стало известно, что они принадлежат детям младше 14 лет, удаляются.

3. Как пожаловаться

Каждый пользователь может в приложении:

• пожаловаться на сообщение, пользователя, публикацию, комментарий, сообщество, групповой чат, мероприятие, место, отзыв о месте, файл библиотеки сообщества или ответ ИИ-помощника — кнопка или пункт меню Пожаловаться рядом с этим материалом (у сообщения — нажмите на него, а на фото, видео, голосовое, кружок или карточку — нажмите и удерживайте). Причины жалобы: «Спам или реклама», «Оскорбления, травля», «Запрещённый контент», «Материалы 18+», «Мошенничество», «Сексуальное насилие / угроза ребёнку», «Другое»; к жалобе можно добавить комментарий;
• написать в чат «Техподдержка», который есть в списке чатов у каждого пользователя, или отправить заявку через Профиль → Настройки → Сообщить о проблеме (можно приложить скриншоты);
• заблокировать пользователя (нажмите на его сообщение — на фото, видео или карточку нажмите и удерживайте → Заблокировать, в личном чате — ещё ⋮ в шапке чата, или в его профиле ⋮ → Заблокировать) — его сообщения (в том числе личная переписка), публикации и комментарии сразу скрываются из ваших лент и чатов, он не сможет писать вам, отправлять заявки в друзья и добавлять вас в чаты, а модераторы автоматически получают уведомление о блокировке и проверяют его контент (Правила сообщества, Пользовательское соглашение, п. 5.10).

Вне приложения: письмо на e.truba.support@gmail.com с темой «CSAE». Все жалобы рассматриваются в течение 24 часов, жалобы с причиной «Сексуальное насилие / угроза ребёнку» — в первую очередь; при подтверждении нарушения контент удаляется, а аккаунт нарушителя блокируется (Пользовательское соглашение, п. 5.8).

4. Что делает команда

• Сервер автоматически маскирует нецензурную брань и грубые оскорбления в публичном контенте, названиях и описаниях чатов и сообществ, а никнеймы с недопустимыми словами не принимаются.
• Каждую жалобу и каждое уведомление о блокировке проверяет модератор (человек) в течение 24 часов; о новых жалобах и блокировках модераторы получают уведомление, а о жалобах, ждущих больше 12 часов, — напоминание. Решения об удалении контента и блокировке аккаунтов принимает модератор, а не автоматика.
• При подтверждении нарушения материал удаляется, а аккаунт нарушителя блокируется: войти в него больше нельзя, все его сессии завершаются, устройства отключаются от уведомлений, а повторно зарегистрироваться с тем же номером телефона невозможно. За материалы CSAE аккаунт блокируется без предупреждения.
• Жалоба вместе с копией текста материала на момент её подачи хранится в сроки, указанные в Политике конфиденциальности (не более 3 лет), в том числе после удаления материала или аккаунта его автора — тогда без привязки к аккаунту. У заблокированного аккаунта, кроме того, сохраняются сведения о блокировке и хэш номера телефона, пока действует блокировка. Имеющиеся сведения предоставляются компетентным органам по их запросу в порядке, установленном законом.
• О выявленных случаях сообщается в правоохранительные органы Российской Федерации в порядке, установленном законом, а при необходимости — в профильные организации (например, Национальный центр помощи пропавшим и пострадавшим детям, горячие линии Роскомнадзора и «Лига безопасного интернета»).
• Фильтр и модерация распространяются и на личные чаты: по жалобе модератор видит копию текста сообщения. Исключение — старые сообщения со сквозным шифрованием, ещё не переведённые в обычный вид: жалобы на них рассматриваются по сведениям, которые прислал пострадавший пользователь (комментарий к жалобе, скриншоты в заявке или письме).

5. Соблюдение законов

Мы соблюдаем законодательство Российской Федерации о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию (Федеральный закон № 436-ФЗ), о персональных данных (№ 152-ФЗ) и об информации (№ 149-ФЗ), а также требования магазинов приложений Google Play и App Store, включая политику Google Play в отношении сексуального насилия над детьми и их эксплуатации. Запросы уполномоченных органов исполняются в установленные законом сроки.

6. Ответственное лицо

Ответственный за соблюдение стандартов и приём обращений по вопросам безопасности детей: Артемий Красный, разработчик приложения, e.truba.support@gmail.com.

См. также: условия использования, политика конфиденциальности, удаление аккаунта, поддержка.